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Civic Institute to promote the Rule of Democracy / Zivilgesellschaftliches Institut zur Förderung der freiheitlich-demokratischen Ordnung CIRD e.V. (gemeinnützig).
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EU dispute resolution

The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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Dispute resolution proceedings in front of a consumer arbitration board

We are not willing or obliged to participate in dispute resolution proceedings in front of a consumer arbitration board.